Pour installer et configurer REasy, suivez ces étapes :
1. Téléchargement : Allez sur l'App Store ou le Play Store et recherchez "REasy". Cliquez sur "Installer" ou "Télécharger" pour obtenir l'appli.
Les liens rapides :
PlayStore: bit.ly/reasydroid
AppStore: bit.ly/reasyios
2. Ouvrir l'appli : Une fois le téléchargement terminé, ouvrez l'application REasy sur votre appareil.
3. Inscription/Connexion :
- Si vous êtes un nouvel utilisateur, vous devrez créer un compte. Fournissez les informations requises et créez un mot de passe sécurisé.
- Si vous avez déjà un compte, connectez-vous simplement avec vos identifiants.
4. Vérification de votre compte : Suivez les étapes de vérification en fournissant vos informations personnelles (nom, prénom, numéro de téléphone, CNI ou passeport). Après cela, vous recevrez un SMS contenant un code que vous devez renseigner dans l’application pour confirmer votre inscription.
5. Rechargez votre compte et bénéficier de nos services
Vous êtes maintenant prêt à utiliser REasy pour payer vos fournisseurs en Chine rapidement, en toute sécurité et aux meilleurs taux !
Pour approvisionner votre compte REasy, voici vos options :
1. Orange Money ou MTN Mobile Money :
Allez dans la rubrique "Recharge" de l'appli.
Optez pour "Orange Money" ou "Mobile Money".
Saisissez le montant à ajouter (jusqu'à 500 000 FCFA par transaction).
Mentionnez votre numéro de téléphone lié à Orange Money ou MTN Mobile Money.
Finalisez avec le code de sécurité reçu de votre opérateur.
2. Virement Bancaire :
Créez la transaction via "Recharge" -> "Cash" -> "Virement bancaire" -> "Choisissez la Banque".
Indiquez le montant et récupérez l'identifiant de transaction à coller sur votre bordereau de virement bancaire.
Effectuez le virement en utilisant les coordonnées bancaires de REasy et la référence de transfert fournie ( merci de la mentionner sur le bordereau de virement )
3. Dépôt Bancaire :
Créez la transaction via "Recharge" -> "Cash" -> "Dépôt bancaire" -> "Choisissez la Banque".
Indiquez le montant et récupérez l'identifiant de transaction à coller sur votre bordereau de dépôt bancaire.
Effectuez le dépôt en utilisant les coordonnées bancaires de REasy et la référence de dépôt fournie ( merci de la mentionner sur le bordereau de virement )
4. Dépôt en Espèces en Agence :
Présentez-vous dans l'une de nos agences et déposez directement de l'argent sur votre compte REasy.
Optez pour le mode de recharge qui vous convient le mieux !
Voici les quatres étapes pour effectuer un paiement sur l'application REasy :
Si vous êtes un nouvel utilisateur, téléchargez l'application REasy sur l'App Store ou Google Play Store, selon votre appareil (iOS ou Android).
Ensuite, inscrivez-vous et suivez les étapes de vérification KYC.
Voici la liste des éléments à préparer pour valider les étapes de KYC (Know Your Customer) sur l’application REasy :
Pièce d'identité officielle (carte d'identité, passeport)
Preuve d'adresse (facture de services publics, relevé bancaire, contrat de location, Plan de localisation)
Informations personnelles (nom, prénom, date de naissance, adresse)
Numéro de téléphone mobile actif
Adresse e-mail valide
Photo récente de vous-même (selfie)
Récupérez la facture émise par le fournisseur, mentionnant le montant dû en RMB (yuan chinois).
Voici les éléments importants à avoir sur la facture fournisseur :
Les coordonnées complètes du fournisseur et du client, y compris les adresses, les numéros de téléphone et les adresses emails.
La date de la facture et le numéro de référence unique de la facture.
La description détaillée des biens ou services fournis, y compris les quantités, les prix unitaires et les montants totaux.
Les conditions de paiement, y compris la date d'échéance et les modalités de paiement.
Les informations sur les taxes applicables, le cas échéant, avec les montants détaillés.
Ces éléments garantissent que la facture est complète et conforme aux normes comptables et fiscales du Cameroun.
Récupérez les moyens de paiement du fournisseur
Pour procéder aux paiements via REasy, il est essentiel de disposer des détails de paiement du fournisseur. Actuellement, l'application REasy accepte trois modes de paiement différents:
Alipay
Les informations nécessaires pour ce type de paiement :
Identifiant AliPay
Qr Code Alipay ou Wechat Pay
Wechat
Les informations nécessaires pour ce type de paiement :
Identifiant WeChat
Qr Code Wechat Pay
Compte Bancaire Chinois (RMB)
Les informations nécessaires pour ce type de paiement :
Nom Complet
Numéro de compte
Approvisionnez votre compte REasy
Pour recharger votre compte REasy, vous pouvez opter pour différentes méthodes : les services de paiement mobile (Orange, MTN), les virements bancaires, ou encore les dépôts en espèces dans une agence REasy ou l'un des comptes bancaires REasy, en suivant les instructions de l'application.
Vous pouvez désormais effectuer le paiement à votre fournisseur en toute sécurité.
Pour approvisionner votre compte REasy, voici vos options :
1. Orange Money ou MTN Mobile Money :
Allez dans la rubrique "Recharge" de l'appli.
Optez pour "Orange Money" ou "Mobile Money".
Saisissez le montant à ajouter (jusqu'à 500 000 FCFA par transaction).
Mentionnez votre numéro de téléphone lié à Orange Money ou MTN Mobile Money.
Finalisez avec le code de sécurité reçu de votre opérateur.
2. Virement Bancaire :
Créez la transaction via "Recharge" -> "Cash" -> "Virement bancaire" -> "Choisissez la Banque".
Indiquez le montant et récupérez l'identifiant de transaction à coller sur votre bordereau de virement bancaire.
Effectuez le virement en utilisant les coordonnées bancaires de REasy et la référence de transfert fournie ( merci de la mentionner sur le bordereau de virement )
3. Dépôt Bancaire :
Créez la transaction via "Recharge" -> "Cash" -> "Dépôt bancaire" -> "Choisissez la Banque".
Indiquez le montant et récupérez l'identifiant de transaction à coller sur votre bordereau de dépôt bancaire.
Effectuez le dépôt en utilisant les coordonnées bancaires de REasy et la référence de dépôt fournie ( merci de la mentionner sur le bordereau de virement )
4. Dépôt en Espèces en Agence :
Présentez-vous dans l'une de nos agences et déposez directement de l'argent sur votre compte REasy.
Optez pour le mode de recharge qui vous convient le mieux !
En Chine, REasy prend en charge les modes de paiement suivants :
1. Alipay : Une plateforme de paiement en ligne très populaire en Chine.
2. WeChat Pay : Un service de paiement mobile intégré à l'application de messagerie WeChat, largement utilisé en Chine.
3. Transfert Bancaire : Les virements bancaires locaux peuvent également être utilisés pour effectuer vos paiements.
Il est recommandé de vérifier avec vos fournisseurs ou commerçants en Chine pour connaître les options de paiement spécifiques qu'ils acceptent avant tout paiement.
Non, il n'est pas nécessaire pour le fournisseur d'avoir un compte REasy pour recevoir des fonds. Le système REasy permet d'envoyer des fonds directement sur le Alipay, Wechat et compte bancaire sans qu'il ait besoin d'un compte REasy.
La disponibilité des fonds pour le bénéficiaire peut varier entre 24 et 72 heures, selon le montant de la transaction, les heures d'opération et la disponibilité des fonds nécessaires.
La limite de transaction sur REasy est flexible. Les transactions sont illimitées tant qu'elles restent justifiées et conformes aux régulations en vigueur. Il est toutefois important de fournir des justificatifs de provenance des fonds pour chaque transaction afin de garantir la transparence et la conformité avec les normes financières.
Pour toute question ou problème, vous pouvez facilement contacter notre support client :
- WhatsApp : Envoyez un message au +237 6 97 03 57 68 pour une assistance rapide et efficace.
- Email : Vous pouvez également nous envoyer un email à support@reasy.fr pour toute demande ou problème rencontré.
Notre équipe du support client est là pour vous aider et répondre à vos préoccupations dans les plus brefs délais. N'hésitez pas à nous contacter !
Actuellement, notre spécialisation se concentre principalement sur le corridor de la Chine. Cependant, grâce à notre vaste réseau de partenaires, nous sommes en mesure d'effectuer des transactions dans le reste du monde. Notre chaîne de partenariat étendue nous permet de faciliter les transferts d'argent vers de nombreux pays, offrant ainsi une solution globale pour vos besoins de paiement internationaux.
Nous acceptons les paiements en yuan chinois (renminbi) ainsi que dans les comptes en USD en Chine et à Hong Kong.
En cas d'erreur lors d'une transaction, veuillez contacter notre service client immédiatement pour expliquer le problème :
- WhatsApp : +237 6 97 03 57 68
- Email : support@reasy.fr
Notre équipe du service client est là pour vous aider et résoudre tout problème rencontré lors de vos transactions.
En cas de bug de l’application lors et si cela persiste, veuillez contacter notre service client immédiatement pour expliquer le problème :
- WhatsApp : +237 6 97 03 57 68
- Email : support@reasy.fr
Notre équipe du service client est là pour vous aider et résoudre tout problème rencontré lors de vos transactions.
Lorsque l'application n'est pas disponible sur l'App Store d'un client, il est dû à des restrictions géographiques. Pour résoudre ce problème, le client peut suivre les étapes suivantes pour ajuster les paramètres de géolocalisation de son iCloud :
1. Ouvrez les *Réglages* sur votre appareil Apple.
2. Cliquez sur votre nom en haut de l'écran pour accéder à votre compte iCloud.
3. Sélectionnez *iTunes & App Store*.
4. Appuyez sur *Apple ID* en haut de l'écran, puis sur *Afficher l'identifiant Apple*.
5. Cliquez sur *Pays/Région* et choisissez le pays où l'application est disponible (dans ce cas, peut-être la Chine ou un autre pays si nécessaire).
6. Suivez les instructions à l'écran pour confirmer et effectuer les modifications.
Après avoir ajusté ces paramètres, le client devrait être en mesure de rechercher et de télécharger l'application REasy depuis l'App Store.
Autres procédures définies par apple : https://support.apple.com/fr-cm/118283
Notre politique de remboursement vise à garantir la satisfaction de nos clients. Voici les principaux points :
- Erreurs Techniques : En cas d'erreur technique ou de problème lié à notre plateforme, nous procédons au remboursement intégral du montant concerné.
- Annulation de Transaction : Si vous souhaitez annuler une transaction avant son traitement, nous pouvons procéder au remboursement du montant engagé, sous réserve des conditions spécifiées dans nos termes et conditions.
- Demandes Justifiées : Pour toute demande de remboursement justifiée et conforme à nos politiques, nous nous engageons à traiter votre demande dans les meilleurs délais.
Il est important de contacter notre service clientèle en cas de problème ou de demande de remboursement afin que nous puissions étudier votre situation et vous fournir une solution adaptée.
Pour toute question ou demande spécifique concernant notre politique de remboursement, n'hésitez pas à nous contacter directement via WhatsApp au +237 6 97 03 57 68 ou par email à support@reasy.fr.